Tire suas dúvidas com facilidade! Separamos as perguntas mais comuns para que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.
1. Como faço para comprar na Guapo?
• É simples! Basta navegar pelos nossos produtos, escolher o modelo de óculos de sua preferência e clicar em “Comprar”. Em seguida, finalize seu pedido no carrinho, insira suas informações de pagamento e pronto! Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da compra. Caso você não tenha recebido um e-mail de confirmação diretamente na sua Caixa de Entrada, verifique tambėm a sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
• Aceitamos cartões de crédito (com possibilidade de parcelamento) e PIX. Todos os métodos de pagamento são processados em ambiente seguro.
3. Posso parcelar minha compra?
• Sim, oferecemos parcelamento em até 12 vezes. O valor das parcelas pode variar de acordo com a quantidade de parcelas escolhida.
4. Como funciona o envio e qual é o prazo de entrega?
• Enviamos para todo o Brasil e o prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade. No momento da compra, você poderá escolher o tipo de frete e visualizar o prazo estimado. Logo após o envio, enviamos um código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega. Caso você não tenha recebido um e-mail com o código de rastreamento diretamente na sua Caixa de Entrada, verifique tambėm a sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.
5. O que faço se meu pedido atrasar?
• Atrasos podem ocorrer em casos excepcionais. Se o prazo de entrega tiver passado, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou via WhatsApp. Nossa equipe irá verificar com a transportadora e atualizar você sobre o status do pedido.
6. Quais são os cuidados recomendados para meus óculos?
• Recomendamos limpar seus óculos com água corrente e sabão neutro, secando suavemente com um tecido de microfibra fornecido junto ao seu óculos. Evite expor os óculos ao calor excessivo e guarde-os em seu estojo quando não estiverem em uso para evitar arranhões.
7. Os óculos têm proteção contra raios UV?
• Sim! Todos os nossos óculos são fabricados com lentes de alta qualidade que possuem 100% de proteção contra raios UVA e UVB, para proteger sua visão de maneira eficaz e segura.
8. Como faço para acionar a garantia do meu produto?
• Se o seu produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia (6 meses), entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], enviando uma foto do produto e uma descrição do problema. Nossa equipe analisará e orientará sobre o processo de reparo ou substituição.
9. Vocês oferecem descontos ou promoções?
• Sim! Lançamos promoções e ofertas especiais, com prazo e quantidade limitada. Acompanhe nosso site e siga a Guapo nas redes sociais para não perder nenhuma novidade.
10. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
• Para dúvidas, sugestões ou assistência, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou via WhatsApp. Nosso atendimento está disponível de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h, e nossa equipe está pronta para ajudar no que você precisar.
